מזכירת ה-AI למרפאות שיניים ולרשתות מרפאות
התמקדו במטופלים.ה-AI יעשה את השאר.
Velano עונה לשיחות שהקבלה לא מספיקה לענות עליהן, מאשרת הגעה לכל תור ומחזירה מטופלים לביקורות תקופתיות ולטיפולים שלא נקבעו. בטלפון, ב-WhatsApp, ב-SMS ובמייל, ישירות למערכת ניהול המרפאה שלכם.
קבלה · היום
כל מה שהצוות שלכם לא היה צריך לעשות
- לענות לשיחות בהפסקת הצהריים, בשעות העומס ואחרי הסגירה
- לאשר הגעה לתורים של מחר
- להתקשר למטופלים שמועד ניקוי האבנית שלהם עבר
- לעקוב אחרי טיפולים שהומלצו ולא נקבעו
- לפנות למטופלים שלא ראינו כבר 18 חודשים
נרשם במערכת ניהול המרפאה
נשאר לצוות: 5
שלוש משימות שלקבלה אף פעם אין זמן אליהן.
מאחורי כל אחת מהן עומד מטופל שכבר שלכם, או שכמעט היה שלכם.
01 · שיחות נכנסות
כל שיחה נענית. בהפסקת צהריים, בעומס של ארבע, וגם בתשע בערב.
מרפאות מאבדות מטופלים באותם שלושה רגעים: כשהקבלה בהפסקת צהריים, כשכל הקווים כבר תפוסים, ואחרי הסגירה. Velano עונה מיד, קובעת תור אצל המטפל הנכון ובחדר הטיפול הנכון, עונה על שאלות, ומעבירה לצוות שלכם בהעברה חמה רק כשצריך.
- מספר בלתי מוגבל של שיחות במקביל, בלי מוזיקת המתנה ובלי תא קולי
- זיהוי מקרי חירום ומתן עדיפות להם
- העברה חמה לצוות שלכם, עם תדריך קצר
מי עונה, שעה אחר שעה
יום שלישי טיפוסי
- Velano עונה לכל שיחה
- Velano קולטת את העומס
- הצוות שלכם
האזינו ל-Velano עונה לשיחה
שיחת הדגמה
מטופל עם כאבים מקבל את התור הפנוי הקרוב, ותיק חדש נפתח לו במערכת ניהול המרפאה.
לחצו על הפעלה כדי לשמוע את Velano עונה לשיחה אמיתית
02 · אישורי הגעה
פחות מטופלים שלא מגיעים, בלי לרדוף אחריהם בטלפון.
Velano מאשרת הגעה לכל תור ב-WhatsApp, ב-SMS, במייל או בשיחה, בתדירות שאתם קובעים, ומפסיקה ברגע שהמטופל עונה. שינויי מועד נעשים ישירות בשרשור, והיומן מתעדכן מעצמו.
- תזכורות בתדירות שלכם, ושיחת טלפון רק אם אף אחד לא עונה
- אישור הגעה לכל בני המשפחה בשיחה אחת
- כל אישור הגעה וכל שינוי מועד נרשמים במערכת ניהול המרפאה
משפחה אחת, שרשור אחד
התדירות שלכם
נקבע
ניקוי אבנית · יום חמישי 10:00 אצל ג׳ן
אליס ו׳, ומיד אחריה שני הילדים שלה.
3 ימים לפני
תזכורת במייל
"התורים שלכם ביום חמישי ב-10:00. צריך לשנות? פשוט השיבו למייל."
יום לפני
SMS
"השיבו 1 לאישור הגעה או 2 לשינוי מועד."
1אישור בהקשה אחת
אם אין תשובה
שיחה קצרה
רק כשה-SMS נשאר בלי מענה.
דולג · לא נדרש
אושר
נרשם במערכת ניהול המרפאה
הגעה אושרה לכל שלושת התורים. הסיכון לאי-הגעה ירד מהפרק.
03 · פניות יזומות
החזירו את המטופלים שכבר סומכים עליכם.
ביקורות תקופתיות שמועדן עבר. מטופלים שלא הגיעו כבר 18 חודשים. טיפולים שהרופא המליץ עליהם ואף אחד לא קבע. Velano שולפת את הרשימות ממערכת ניהול המרפאה, פונה בשיחה, ב-WhatsApp, ב-SMS ובמייל, ומפסיקה ברגע שהמטופל קובע תור.
- ביקורות תקופתיות נקבעות אצל אותו מטפל, ישירות ממערכת ניהול המרפאה
- החזרת מטופלים שלא ביקרו 18 חודשים ויותר
- מעקב אחרי טיפולים שהומלצו ולא נקבעו
פניות יזומות · השבוע
ביקורות תקופתיות, החזרת מטופלים ומעקב אחרי טיפולים
ג׳יימס ט׳
שיננית · באיחור של 6 חודשים
נקבעיום ג׳ 11:00 · ג׳ןלואיס מ׳
ביקור אחרון ב-2024
נקבעיום ו׳ 9:00 · ג׳ןדנה מ׳
כתר #19 · לא נקבע
נקבעיום ד׳ 14:00 · ד״ר סוגהפרייה ס׳
שיננית · באיחור של חודשיים
בשיחהבוחרת מועדרוב ק׳
תחזוקת חניכיים · לא נקבע
ניסיון חוזרתא קולי · SMS מחר
רשימות ממערכת ניהול המרפאה · עוצרת ברגע שמטופל קובע תור
טלפון, WhatsApp, SMS ומייל. שיחה אחת.
המטופלים בוחרים את הערוץ. Velano שומרת על ההקשר, כך שאף אחד לא צריך לחזור על עצמו.
(415) 555-0132
מענה תוך 0:01
טלפון
עונה כבר בצלצול הראשון, מקבלת מספר בלתי מוגבל של שיחות במקביל, ומעבירה לצוות שלכם בהעברה חמה, עם תדריך, כשצריך.
אפשר לקבוע לבן שלי בדיקה?
בטח! מחר ב-16:00 אצל ד״ר פאטל?9:41
האפליקציה שהמטופלים שלכם כבר פותחים כל יום. קובעת תורים, מאשרת הגעה ושולחת תזכורות ישירות בצ׳אט, והמטופלים עונים מתי שנוח להם.
אפשר להזיז את התור מחמישי לשישי?
בוצע. יום שישי 14:00 אצל ג׳ן, נתראה!
SMS
התכתבות דו-כיוונית. מאשרת הגעה, משנה מועדים ועונה על שאלות ישירות בשרשור, בלי שום אפליקציה להורדה.
Bright Smile Dental · 9:02
התור שלכם אושר
יום חמישי, 10:00, אצל ד״ר פאטל. רוצים לשנות? השיבו למייל הזה.
מייל
אישורי הגעה, תזכורות ופניות יזומות שמגיעים גם למטופלים שאף פעם לא עונים לטלפון, עם אותו הקשר כמו בכל שיחה.
בנויה סביב המרפאה שלכם
מאומנת על המרפאה שלכם, לא על תסריט גנרי.
כל מזכירה של Velano מוגדרת סביב המטפלים, הכללים והנהלים שלכם. והיא יודעת בדיוק מה אסור לה לעשות לבד.
קובעת תורים בדיוק כמו הצוות שלכם: סוג התור, האורך, המטפל וחדר הטיפול הנכונים, בכל פעם.
אינטגרציות
כותבת ישירות למערכת ניהול המרפאה שלכם.
בענן או על שרת מקומי, Velano קוראת את הזמינות בזמן אמת ורושמת כל תור, שינוי מועד, אישור הגעה וביטול בחזרה במערכת שכבר עובדת אצלכם. המספר וספק הטלפון נשארים אותו דבר; אין שום דבר חדש להתקין.
- ועוד
לקבוצות ולרשתות מרפאות
מזכירה אחת. בכל הסניפים.
Velano פועלת לפי אותה שיטת עבודה בכל מרפאה: אותם כללי תזמון, אותו מעקב, אותו דיווח. שיחות מנותבות בין הסניפים, ומנהל הצלחת לקוח אחד מלווה את כל הקבוצה.
כ-17%
פחות כוח אדם ברשתות מרפאות, כש-Velano לוקחת על עצמה את העומס, את אישורי ההגעה ואת הפניות היזומות בכל הסניפים.
- ניתוב שיחות בין סניפים וכללי תזמון משותפים
- דשבורד אחד, עם נתונים לכל סניף
- מנהל הצלחת לקוח ייעודי לכל הקבוצה
תל אביב
- נענו
- 100%
- נקבעו
- 41
ירושלים
- נענו
- 100%
- נקבעו
- 36
מודיעין
- נענו
- 100%
- נקבעו
- 29
חיפה
- נענו
- 100%
- נקבעו
- 33
אותם כללים · אותו מעקב · אותו דיווח
עולים לאוויר תוך ימים, עם אדם אמיתי לצדכם.
בלי מרכזייה חדשה ובלי חומרה חדשה. מנהל הצלחת לקוח ייעודי מוביל את ההקמה, ונשאר איתכם גם אחרי ההשקה.
- 01
אנחנו לומדים את המרפאה שלכם
מנהל הצלחת הלקוח שלכם ממפה ל-Velano את המטפלים, סוגי התורים, כללי התזמון, תוכניות הביטוח והנהלים שלכם.
- 02
הפנו את השיחות
המספר וספק הטלפון נשארים שלכם. כלל הפניה אחד שולח ל-Velano את השיחות של הפסקת הצהריים, של שעות העומס ושל אחרי שעות הפעילות, או את כל השיחות.
- 03
בדקו וכווננו
האזינו לשיחות, עקבו אחרי המספרים, וכווננו את תהליכי העבודה יחד עם מנהל הצלחת הלקוח ככל שהמרפאה גדלה.
כל ספק טלפון · רושמת במערכת ניהול המרפאה
ראו איך Velano עונה לשיחה של המרפאה שלכם.
קבעו הדגמה. נטפל בשיחה כמו שהקבלה שלכם הייתה מטפלת בה, נעבור על כללי התזמון שלכם, ונראה לכם מה Velano הייתה קובעת.